開幕促銷時注意事項問題討論

  有客戶電話詢問、E-MAIL提問、網友留言板提問...等有關開幕促銷及注意事項問題討論，在此分享一篇E-MAIL詢問內容如下
E-MAIL提問:
   新店家開幕前的宣傳廣告如果做不夠好，開幕生意就冷清清嗎?如店開在學校應該是附近規劃的生意會員族族群還有其他的客戶群嗎?，不知道你們是如何輔導店家的? 開店容易有生意才難嗎?
回覆:
    創業開漫畫店的確是很容易但是經營才是一門學問有很多事是需要互相的不是單方面積極就可以的而須創業經營者要去面對問題與解決問題，生意好壞已不是幾天就可以看到結果而是需要用時間來考驗，店的經營不是只有在做櫃台前面等客戶有許多事情是需要累積(會員數、經營策略步、行銷內容、店的知名度與解決問題的能力....等)，您說先開幕前的宣傳廣告做不夠好這點的確是舉例高雄新開店家而在開幕前一天才請派報發送(這點公司需要改進沒有強制要求客戶提早發送宣傳，以後要讓其他開店業者提早發送或自行發送不要偷懶)而店開店學校附近的確是以學生為主力客戶群(需要先了解這店家是在大學區商圈、中學學區商圈、國中區商圈、國小區商圈....等學區商圈及附近住家生活動線是否能夠增加社會人士會員客戶，這樣才能增加店內的會員數的提升而營業額會間接帶動增加收入)。
   有效宣傳需要方式與資金的投入這點是需要創業者的開店預算，公司會盡全力輔助一起努力達到雙贏的成效，文章分享分享提供參考: 創業開店最忌諱之最，在一次謝謝您的回覆提醒公司強化輔導業務再次提攜教育業務的最好時機。
   補充回覆:
    不管任何行業都一樣(包括自己有拜訪過其他加盟店家也有聽說或自行開店店家說開店容易經營很難，如同公司輔導過的店家已開店正式經營一段時間後也會說相關的問題)，如果您店面有這個問題產生如何面對才是重點。
    創業開店容易店面要有生意才難(需要透過用心、專心、創新、正確的觀念經營成功率會比別人高出很多)，這點個人都很認同這的說法之前文章也常提到開店容易，店面經營管理創業開店的一門學問，能生存下來有賺錢店才是創業開店的本質(請參考: 分享店面先進的管理手段方式)，一家生意好壞不是單方面外來因素問題會很多因素而經營者的觀念思想、預算週轉金也是成敗之一(其他因素:店內書籍質與量、店面地點、店面坪數、店面規劃 :可參考: 店面規劃設計絕不能忽略動線設計、....等因素 )。     創業前的所要做的評估第一的功課就是開店近場機制(請參考: 創業開漫畫店須知問與答、店家開店工作心得訊息、 店面經營管理分享 ) ，第二的功課退場機制已全力以赴後還沒有辦法完成賺錢的店時在作最壞的決定結束營業(很多加盟店都在開店前說一套開店後做的又是一套，創業輔導是雙方要互相信任及互相努力如單方面是不足的，不管哪方都要認真付出輔導需要盡全力將專業展示而加盟店也要支持與實際的未店內付出而不是只有在店內櫃檯等會員加入)。
 [開幕促銷時注意事項問題討論]在此分享個人的想法與經驗
   開幕需要促銷活動:
        開幕需要促銷活動讓更多愛看書的消費者知道我們的店要開幕了。
第一步驟選擇廣告方式:
     可以用任何方式以最省城本、最有效的方式去推廣店的知名度及能見度，廣告方式有DM廣告、面紙廣告、宣傳車廣告、收據單廣告、電視廣告、電台廣告、網路廣告(收費與免費)....等方式廣告，一般店家都會採取DM廣告而會請派報或夾報廠商發送，如採取這方式發送需要次數多及時間必須提早(需要找有信用的商家才不會有亂發或整個廣告DM丟棄之問題產生)，DM廣告的內容在這邊不要提了而重要是您的營運方針、策略方式、篩選書籍內容質與量透過軟體經營報表強化書籍篩選優質的書籍(滿足您店內會員看書的慾望)增加店內收入。
第二步驟接招成效:
     廣告後一定有會員來如何讓會員留下是非常重要的一環，會員留下來入會考慮因素會很多:
1.店內基本書籍質與量 (有沒有書籍可以滿足他的需求)。
2.新書基本書籍質與量 (新的書籍是否有完善的篩選，可以滿足他的需求)。
3.店內環境(書籍排列找書是否方便)。
4.服務(找書:會員查詢書籍、代訂書籍、租借規則說明、租還書流程、逾期書籍處理之服務過程，是否有展現強烈熱誠的態度與專業的解說態度...等的服務)，會員第一次都是憑感覺這就是奇檬子，如何讓他留下消費就要靠店家各憑本事了。


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提升漫畫店 租書店業績大作戰 二

    搶救漫畫店 租書店大作戰一中有提到現在結束營業的漫畫店 租書店很多店家店內的生財工具書籍質與量殘缺而無法與同行競爭的能力，若在加上店家本生的周轉金不足必定就會產生結束營業的想法。
在這提升漫畫店 租書店業績大作戰 二
經營過程中每家店的問題因素會有所不同而最重要還什是生財工具書籍質與量的調整，如何調整不便在這裡多談而會在輔導店家說明溝通與改善方式。

後續改天補上

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分享店面先進的管理手段方式

    爲降低成本，沃爾瑪直接從工廠進貨，儘量減少中間流通環節。一般的零售業都是由分店向工廠訂貨，再由工廠將貨發到各個分店。而沃爾瑪實行的是“統一訂貨，統一分配”。各分店的訂貨都先匯總到總部，然後由總部統籌訂貨。由於是大批量訂貨，可以享受比其他零售商更便宜的批發價。訂貨成交後，由公司的車隊將貨送往公司的分銷中心。沃爾瑪在全國有24個巨型分銷中心，這些分銷中心負責把貨送到各個分店。分銷中心的地點都是經過認真研究的，産品由分銷中心運到分店的時間不能超過一天。
平價觀

　　爲顧客提供平價服務是沃爾瑪的最大特色。提到平價服務，人們往往首先想到的是價格低廉，但沃爾瑪更看重服務的質量。沃爾瑪認爲，價格低廉是平價的重要內容，但降低價格的同時，不能降低服務。爲顧客提供超值的服務，才是平價的精髓所在，在顧客花費一定的條件下，如能享受到超值服務，實際上就是獲得了平價服務。
沃爾瑪的超值服務具體體現在三個方面：

　　日落原則。公司創始人山姆·沃爾頓有句名言：“如果你今天能夠完成的工作，爲什麽要把它拖到明天呢？”根據這一觀念，沃爾瑪創造了“日落原則”。沃爾瑪要求它的員工，當天的事情必須在當天做完，也就是說，要在日落之前結束當天該幹的工作。具體說，對顧客的要求必須在當天予以滿足，做到日清日結，不能拖延。不管這些要求是來自偏遠鄉鎮的普通顧客，還是來自繁華商業區的闊佬。沃爾瑪認爲，顧客生活在一個日益繁忙的世界裏，每個人都在爲自己的生計奔忙，作爲商家，只有實行日落原則才能及時滿足顧客之需，堅持日落原則就是堅持沃爾瑪的經營宗旨。

　　向顧客提供比滿意更滿意的服務。沃爾瑪要求員工，向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務。也就是說，一項服務，光讓顧客滿意還不夠，還應當想方設法，提供讓顧客感到驚喜的服務。山姆·沃爾頓說：“讓我們成爲顧客最好的朋友，微笑迎接光顧本店的所有顧客，向他們提供我們所能給予的服務，不斷改進服務，這種服務應當超過顧客原來的期待，沃爾瑪應當是最好的，它應當能夠提供比如何其他商店更多更好的服務。”

　　在沃爾瑪，這種“超值服務”的事例屢見不鮮。一位名叫薩拉的員工奮不顧身，把一名兒童從馬路中央拉開，避免了一起交通事故；另一位名叫菲力斯的員工，對突發心臟病顧客實施緊急救護，使其轉危爲安；而一位名叫安迪的員工，主動延長工作時間，幫一位母親挑選兒子的生日禮物，卻不惜耽誤了自己兒子的晚會。

　　十步原則。沃爾瑪要求員工，無論在何時何地，只要顧客出現在十步的範圍內，都應該看著顧客的眼睛，主動打招呼，詢問是否需要幫助。

三、賣場／街頭促銷活動
若將宣傳廣告與公關活動比喻為行銷戰中的空軍部隊，則首賣會、簽名會、巡迴發表會、免費試吃活動、參加大型展覽及零售賣場促銷活動等店頭販促活動，可說是一步一腳印的陸軍作戰部隊。

不少行銷人員對這些看來不起眼的賣場促銷活動，並未投注太多心力，其實賣場／街頭促銷活動具有延續產品氣勢及收割行銷宣傳戰果的重要功能，「臨門一腳」的重要性不言可喻。行銷人員不可只著重光鮮亮麗的創意發想與媒體互動，應多利用假日參與各種促銷活動，直接了解消費者需求，相信假以時日，必然功力大增。

四、價格優惠及贈品活動
多數行銷專家都會告誡不應以價格為主要訴求，不過大部分消費者還是對於價格相當敏感，因此，行銷人員必須在控制預算下，規劃不同的價格優惠組合，在不破壞品牌形象的前提下，思考「靠賠錢來賺錢」的策略，讓消費者產生物美價廉的感覺，進而提高購買欲。以百貨公司的年終慶、周年慶及新春檔期活動為例，幾乎都包括了全館商品折扣、購物滿額送、福袋及抽獎摸彩等活動，以炒熱買氣，創造消費熱潮。

對於高價商品而言，贈品是不可或缺的販促元素例如家電業的買冷氣送電扇／吸塵器，房地產界的買屋送裝潢等。 最近最成功的贈品促銷活動，非7-Eleven的「購物滿77元送Hello Kitty磁鐵」莫屬。不過談到「以贈品帶動產品銷售」的販促典範，首推流行音樂唱片界。長久以來，唱片業者運用簽名海報、贈送演唱會門票及唱片改版等手法，從青少年荷包賺取大把鈔票。

對於精打細算的家庭婦女而言，商品折價券可能是最受歡迎的販促活動。免費樣品或試用包，是消費性產品及線上遊戲常用的販促手法。


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搶救漫畫店 租書店大作戰 一

看過日本電視挑戰大作戰...改造大作戰...等，這幾年輔導漫畫店無數加了看到客戶風風光光開幕而草草結束營業內心真的不是之味，從接洽開始至開幕用許多心血而在高風險的台灣道路上奔波時間及搬運書、櫃，在賣方書籍下架書及捆綁書、書櫃、拆除打包..等勞力與用心規劃讓開店客戶能在有現的資金與店面空間克服該店面極限的藏書量發揮出來....等過程中所有問題一一的克服問題呈現最優質的營業空間與動線。

      如同在協尋店面評估過程中是一個艱難的考驗(不是同行開車到現場停車後就說這店面可以開店或要找更大的店面...等)，附近環境觀察動線消費習慣與年齡層..等花費許多時間而頂讓店面的書籍質與量的評估及協談頂讓價格盡力達成雙方有共勢的平衡點。

愛看漫畫 動漫甚至收藏漫畫 公仔的你們，把漫畫書看得多麼珍貴。
   學生時代區缺乏娛樂的時代，如何度過無聊的生活許多，學生都總是在下課後用學生證到租書店租幾本漫畫，為了怕父母發現，偷偷藏在衣服裡，躲在棉被裡偷偷地看，苦悶的生活就是靠著這樣的精神食糧及三五好友麻吉一起度過美好人生的樂趣時光也是您我沒好的回憶。
而長大後有沒有減少多少 對於漫畫的喜愛是否沒有因為但你的娛樂選擇變多了，網路資訊發達社交網站多到讓你眼花及連絡您朋友的工具手機也能輕易地與各地的朋友接軌互動及各類遊戲聲光3D效果豐富的娛樂 慢慢的侵入您你眼睛也霸占了您的生活作息，就算你還是非常熱愛漫畫……不用我在告訴你，你也知道-現在網路科技的發達上，而有些廠商或網路提供一堆免費的可以看甚至現在智慧型手機也可隨即上網看漫畫小說！！！
          所以你最後一次到漫畫店 租書店是已經多久時間沒去了？ 或者請問你還知道家附近的租書店還在嗎?
     根據個人這十幾年開店輔導的觀察及開店家數比往年降低許多而結束營業時間縮短，近年來漫畫小說出租市場萎縮 而漫畫店租書店加盟總部轉型複合式方式輔導開店的模式為新的創業加盟客戶而做改辦方式加盟，最終目的是讓店家多加收入而總部也能多加收入而生存下，現在有很多店家來以 幾乎隨處可見的租書店，一家一家悄悄的換老闆或頂讓搬遷甚至給總部低價回收起來而與過去收掉的店是體質好在營業7~8年後而在長時間都在店內的營業(營業時間12~16小時)太久也沒有多餘的休息而產生職業倦怠的問題，十年老店(生財工具書籍質與量齊全，店面整齊美觀、服務良好、會員數量龐大的優質店)營業業績都不錯。
   在這樣的環境下，有些不肖的總部規劃很多生財工具書籍質與量齊都已不全甚至低價高賣而開業的漫畫店租書店 或有些資金不充足而堅持開店(週轉金不夠或店面地點錯誤的選擇...等問題)產生題質差的漫畫店租書店而要在這個競爭市場有所成就也需下很大的工夫及週轉金資金。
      遇到很多其他總部的店家有向個人添購書櫃客戶店家在交貨施工中所交談過程中，期望幫她漫畫店租書店 找出生存下去的道路所以之前有提出先新的做法: 如複合式店中店新概念新做法 )，搶救漫畫店 租書店大作戰 – 問題成因分析 一。

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